言語を選択してください。

ビジネスを導入したい国・地域を選んでください。

お問い合わせ
お問い合わせ

言語を選択してください。

ビジネスを導入したい国・地域を選んでください。

セキュリティ グローバルマネージドサービス

IT・セキュリティアセスメントで海外拠点セキュリティリスクを未然に防ぐ

KDDIサポート領域

エンドユーザーパソコン

ネットワーク

セキュリティ

システム

回線

主要サービス

サービスデスク

24時間受付専用窓口

サービスデスク管理

サポートサービス

インシデント管理

課題管理

ベンダーへのエスカレーション

サービス運用

依頼の履行

コンフィグ管理

システム管理者支援

バッチ管理支援

サービス導入

お客様管理

レビューと報告

ドキュメント管理と更新

コンプライアンスの遵守

継続的なサービス改善

リモート監視

24時間365日の能動監視

アラートのお知らせ管理

エスカレーション管理

稼働実績、可用性に
関するレポート提出

一般的な適用範囲

Daisuke Mitani

サービスデスク

  • お客さま専用窓口
  • トラブル チケットの作成、契約の検証、エスカレーションや割り当て、チケットが解消されるまでのステータス管理
  • 操作手順、簡単なトレーニング、またはスクリプトなどの基本的なサポート

 

Daisuke Mitani

サービスサポート

  • 報告されたインシデントや問題を、必要に応じてリモートまたはオンサイトで診断・修正・解決
  • ソフトウェア、性能やコンフィグに関する課題についてベンダーへのエスカレーション
  • ハードウェアに問題が見つかった場合の、RMA処理や部品交換
  • 元のハードウェア構成への復元

 

Daisuke Mitani

サービス監視

  • IT 設備の運用状況とパフォーマンスを 24 時間 365 日リモート監視
  • アラートのレベルに応じて、適切なアクションを実施
  • 毎月のサーバーや ハードウェアの稼働実績、可用性に関するレポート提出

 

Daisuke Mitani

サービス運用

  • 緊急セキュリティ パッチと適切なタイミングでのファームウェアのアップグレード
  • 毎月のMicrosoft Windows エンドポイント パッチの管理
  • 定義済みの標準 (マイナー) 変更によるサービス リクエストの実施
  • 機能構成のバックアップ、ログ収集、日常業務などの IT 運用サポート
  • IT資産情報や在庫一覧の維持・更新 

 

Daisuke Mitani

サービス導入

  • サービス関連事項に関する総合連絡窓口
  • お客様に満足いただけるサービスの提供が出来ているかを確認するための定期的な振り返りの打合せ
  • お客さまにお知らせすべきモニタリング結果や発行チケット、重要な課題などをまとめてレポート
  • 振り返り及び継続的なサービス改善についてのご提案

 

関連するリソース

ゼロトラスト導入による 海外拠点のセキュリティ 対策のポイント
ホワイトペーパー

セキュリティ,  ホワイトペーパー

「ゼロトラスト」導入のステップ
ホワイトペーパー

セキュリティ,  ホワイトペーパー

グローバルケーパビリティマップ
パンフレット

スマートオフィス,  業務支援ツール,  製造業,  データセンター,  ゼロトラストソリューション,  商社,  経営管理,  ITガバナンス,  働き方改革の実現・業務効率化,  セキュリティ,  クラウド・アプリ,  物流,  ビジネスDX(ニーズ),  ネットワーク,  スマートファクトリー,  オフィスIT管理,  オフィス・工場の移転・開設,  ビジネスDX,  食品・消費財,  遠隔作業支援,  サービス,  インターネット,  官公庁,  コネクティッドカー,  ゼロトラスト(ニーズ),  業務効率化,  IoT,  金融業

Telehouse グローバルパンフレット(英語)
パンフレット

食品・消費財,  セキュリティ,  物流,  製造業,  サービス,  データセンター,  商社,  金融業,  官公庁,  経営管理

グローバルケーパビリティ紹介冊子
パンフレット

スマートオフィス,  業務支援ツール,  製造業,  データセンター,  ゼロトラストソリューション,  商社,  経営管理,  ITガバナンス,  働き方改革の実現・業務効率化,  セキュリティ,  クラウド・アプリ,  物流,  ビジネスDX(ニーズ),  ネットワーク,  スマートファクトリー,  オフィスIT管理,  オフィス・工場の移転・開設,  ビジネスDX,  食品・消費財,  遠隔作業支援,  サービス,  インターネット,  官公庁,  コネクティッドカー,  ゼロトラスト(ニーズ),  業務効率化,  IoT,  金融業

KDDIグローバルソリューション紹介ビデオ
ビデオ

スマートオフィス,  業務支援ツール,  製造業,  データセンター,  ゼロトラストソリューション,  商社,  経営管理,  ITガバナンス,  働き方改革の実現・業務効率化,  セキュリティ,  クラウド・アプリ,  物流,  ビジネスDX(ニーズ),  ネットワーク,  スマートファクトリー,  オフィスIT管理,  オフィス・工場の移転・開設,  ビジネスDX,  食品・消費財,  遠隔作業支援,  インターネット,  官公庁,  データセンター(ニーズ),  コネクティッドカー,  ゼロトラスト(ニーズ),  業務効率化,  金融業

あなたのお悩みに最適な解決策は?
KDDIのコンサルタントにご相談ください